信息系统

信息系统概述

信息系统的定义

信息系统是由**计算机软硬件、网络和通信设备、信息资源、用户和规章制度**组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

graph TB
    A[信息系统] --> B[计算机软硬件]
    A --> C[网络和通信设备]
    A --> D[信息资源]
    A --> E[用户]
    A --> F[规章制度]

信息系统的功能

信息系统的五大功能：

信息系统的发展阶段

理查德·诺兰（Richard L. Nolan）将信息系统的发展划分为 6 个阶段：

flowchart LR
    A[初始] --> B[传播] --> C[控制] --> D[集成] --> E[数据管理] --> F[成熟]

信息系统的分类

信息系统的生命周期

信息系统的生命周期分为 4 个阶段：

graph LR
    A[产生] --> B[开发] --> C[运行] --> D[消亡]

信息系统建设原则

• 高层管理人员介入原则
• 用户参与开发原则
• 自顶向下规划原则
• 工程化原则

信息系统的开发方法

开发方法概览

mindmap
  root((开发方法))
    结构化方法
    原型法
    面向对象方法
    面向服务方法
    敏捷方法
    构件化开发方法

原型法

原型法也称快速原型法，通过快速建立系统模型与用户交流。

构件化开发方法

构件（Component）是基于分布对象技术的可复用软件模块。

构件的获取方式

1. 从现有构件中获得，直接使用或作适应性修改
2. 通过遗留工程提取具有潜在复用价值的构件
3. 从市场上购买商业构件
4. 开发新的构件

构件的分类方式

面向服务的方法

面向服务的方法是在面向对象方法基础上发展而来，将接口的定义与实现解耦，催生了服务和面向服务（SO）的开发方法。重点关注**面向服务的架构（SOA）**。

敏捷方法

敏捷方法是以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。

敏捷方法的核心特点

1. **适应型**而非预设型：欢迎变化，适应变化
2. **面向人的**而非面向过程的：发挥人的创造能力
3. **迭代增量式**的开发过程

典型信息系统

TPS 和 EDPS

业务处理系统（TPS） 或**电子数据处理系统（EDPS）** 是信息化的典型应用。

数据处理周期的 5 个阶段：数据输入 → 数据处理 → 数据库维护 → 文件报表生成 → 查询处理

管理信息系统（MIS）

管理信息系统（MIS）是在 TPS 基础上发展的高度集成化的人机信息系统。

MIS 的 7 个子系统

graph TB
    A[MIS系统] --> B[销售市场子系统]
    A --> C[生产子系统]
    A --> D[后勤子系统]
    A --> E[人事子系统]
    A --> F[财务和会计子系统]
    A --> G[信息处理子系统]
    A --> H[高层管理子系统]

决策支持系统（DSS）

决策支持系统（DSS）用于支持管理者进行半结构化或非结构化决策。

DSS 的特征

• 数据和模型是 DSS 的主要资源
• 用来支援用户作决策
• 主要用于解决**半结构化及非结构化**问题
• 作用在于提高决策的**有效性**而不是效率

DSS 的四库一接口

graph TB
    A[人机对话接口] --> B[知识库]
    A --> C[数据库]
    A --> D[模型库]
    A --> E[方法库]

专家系统（ES）

专家系统（ES）是使用知识与推理过程，求解需要专家知识才能解决的高难度问题的智能计算机程序。

企业资源规划（ERP）

ERP 集成了企业的**三大流**：物流、资金流和信息流。

ERP 的 11 个基本模块

graph TB
    A[ERP] --> B[生产预测]
    A --> C[销售管理]
    A --> D[经营计划]
    A --> E[主生产计划]
    A --> F[物料需求计划]
    A --> G[能力需求计划]
    A --> H[车间作业计划]
    A --> I[采购与库存管理]
    A --> J[质量与设备管理]
    A --> K[财务管理]

ERP 的功能

• 支持决策
• 不同行业的针对性 IT 解决方案
• 提供全行业和跨行业的供应链

客户关系管理系统（CRM）

CRM 系统通过信息技术帮助企业构建良好的客户关系。

CRM 的主要模块

企业门户分类

典型信息系统架构模型

电子政务（EG）

电子政务是利用信息技术实现公务、政务、商务、事务一体化管理的系统工程。

行为主体

• 政府（Government）
• 企（事）业单位（Business）
• 居民（Citizen）

电子政务模式

企业信息化（EI）

企业信息化是企业利用现代信息技术，实现经营活动的自动化、便捷化、网络化和智能化的过程。

企业信息化的方法

企业信息集成

按集成内容分为四个方面：

1. 技术平台集成
2. 数据集成
3. 应用系统集成：实现不同系统之间的互操作
4. 业务过程集成：实现流程的协调运作

电子商务（EC）

电子商务是利用 Web 提供的通信手段在网上买卖产品或提供服务。

电子商务模式

电子商务参与实体

电子商务参与实体有 4 类：

• 客户（个人消费者或集团购买）
• 商户（销售商、制造商、储运商）
• 银行（发行和收单行）
• 认证中心

本章小结

mindmap
  root((信息系统))
    概述
      定义与功能
      发展阶段
      分类
      生命周期
    开发方法
      原型法
      构件化
      面向服务
      敏捷方法
    典型系统
      TPS/EDPS
      MIS
      DSS
      ES
      ERP
      CRM
    架构模型
      电子政务
      企业信息化
      电子商务